Términos y condiciones de venta

1. Quién vende

Vendedor: Xisco Pont / Pontech, marca Cloro Marratxí, NIF [PENDIENTE DE COMPLETAR: NIF], domicilio [PENDIENTE DE COMPLETAR: DOMICILIO], email hola@cloromarratxi.es, teléfono [PENDIENTE DE COMPLETAR: TELÉFONO].

2. Cómo se hace un pedido

1. Añades productos o un pack al carrito.
2. Indicas tus datos y la dirección de entrega en Marratxí.
3. Si tienes un cupón, lo aplicas y ves el descuento antes de pagar.
4. Pagas con tarjeta de forma segura y recibes la confirmación del pedido.

El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pago. Si un producto se ha agotado entre medias, te avisamos y te devolvemos el importe de esa parte.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si corresponden, se calculan y se muestran antes de pagar. Podemos actualizar precios en cualquier momento, pero siempre se aplica el precio que veías al confirmar tu pedido.

4. Envío gratuito y gastos de reparto

El reparto es gratuito a partir de 35,00 € de compra (antes de aplicar descuentos). Por debajo de ese importe se añaden 3,90 € de gastos de reparto. Repartimos con furgoneta propia dentro de Marratxí.

5. Zonas y días de entrega

Cada zona de Marratxí tiene su día de reparto semanal. Los pedidos confirmados antes de las 20:00 entran en el reparto de la siguiente fecha disponible de tu zona:

• Zona 1 · Pòrtol i Sa Cabaneta (lunes): lunes
• Zona 2 · Es Pont d'Inca i Sa Cabana (martes): martes
• Zona 3 · Pla de na Tesa i Es Caülls (miércoles): miércoles
• Zona 4 · Es Figueral i Sant Marçal (jueves): jueves

Si no hay nadie en la dirección el día del reparto, te contactamos para acordar una nueva entrega. Una segunda entrega fallida por ausencia puede suponer nuevos gastos de reparto.

6. Formas de pago

El pago se realiza online con tarjeta a través de Stripe, que gestiona la pasarela de forma segura. No guardamos los datos de tu tarjeta. Un pedido no se prepara hasta que el pago está confirmado.

7. Suscripciones trimestrales de packs

Si contratas un pack de forma recurrente, pagas cada entrega por separado: cada tres meses te preparamos el pedido y te enviamos su enlace de pago. No hay compromiso: en cualquier momento puedes pausarla o cancelarla desde tu cuenta.

8. Derecho de desistimiento (14 días) y devoluciones

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por email a hola@cloromarratxi.es o por teléfono antes de que acabe el plazo.

Condiciones aplicables a productos químicos de piscina:

• Se admite la devolución si el envase llega sin abrir, con su precinto de seguridad intacto y en perfecto estado de conservación.
• Conforme a la normativa de consumidores, no se admite la devolución de envases ya abiertos o con el precinto roto, por razones de salud e higiene y de seguridad en la manipulación de productos químicos.
• El coste de la devolución del producto corre a cargo de la persona compradora, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
• Devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución.

Esto no afecta a la garantía legal: si un producto llega dañado, caducado, mal etiquetado o no es el que pediste, contáctanos y lo sustituimos o te devolvemos el importe sin coste para ti.

9. Uso seguro de los productos

Los productos de tratamiento de agua deben usarse siguiendo las indicaciones del envase, sin mezclarlos entre sí y fuera del alcance de los niños. No vendemos estos productos a menores de edad.

10. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@cloromarratxi.es. Se aplica la legislación española de consumidores y, en caso de conflicto, los tribunales competentes según esa normativa. Consulta también nuestro aviso legal y la política de privacidad.